Retur- och ångerrättspolicy

Välkommen till vår webbplats lys-uppditthem.com. Vi erbjuder produkter inom belysning och heminredning, med fokus på design, kvalitet och funktion. Eftersom vi värdesätter våra kunders tillfredsställelse och strävar efter en transparent relation, har vi upprättat denna policy för att förklara villkoren för returer och återbetalningar. Genom att handla hos oss accepterar du dessa riktlinjer, som är utformade för att skydda både dig som konsument och oss som återförsäljare.

Vid köp av varor gäller ångerrätt enligt distansavtalslagen. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp, men du måste meddela oss om detta inom rimlig tid efter det att du tagit emot produkten. För att ångerrätten ska gälla måste varan vara i väsentligen oförändrat skick. Den får inte ha använts mer än nödvändigt för att kontrollera dess funktion och egenskaper på ett sätt som motsvarar hur man normalt undersöker en vara i en fysisk butik. Om varan har använts i större utsträckning än så, eller om den är skadad på grund av vårdslöshet, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningsbeloppet eller neka returen helt.

För att påbörja en returprocess ber vi dig kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär på webbplatsen lys-uppditthem.com. Du ansvarar för att emballaget är ordentligt skyddat vid återsändandet, då du bär risken för varan under returtransporten. Vi rekommenderar därför att du sparar originalförpackningen och emballeringsmaterialet tills du är helt nöjd med din produkt. När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan, kommer vi att behandla din begäran om återbetalning. Återbetalningen sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet, förutsatt att varan uppfyller kraven för retur.

Observera att vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten, såsom specialtillverkade varor eller produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen brutits. Detta gäller exempelvis vissa typer av ljuskällor eller personligt anpassade lampskärmar. Vi reserverar oss också för att återbetalningar kan påverkas om varan inte returneras i komplett skick med tillhörande tillbehör och bruksanvisningar.

Vid reklamationer på grund av fabrikationsfel gäller konsumentköplagens regler. Om en vara visar sig vara felaktig vid leverans, ska du meddela oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Vi förbehåller oss rätten att i första hand reparera eller ersätta varan, innan återbetalning sker. Det är viktigt att du beskriver felet så noggrant som möjligt och gärna bifogar bilder för att underlätta hanteringen.

Vi vill poängtera att vi inte ansvarar för förseningar orsakade av posten eller speditörer, men vi hjälper dig naturligtvis om en försändelse kommit bort. Vid utebliven leverans eller skada under transport, ska du kontakta oss för vidare instruktioner. Vårt mål är att du ska känna dig trygg med ditt köp och att processen för eventuella returer ska vara så smidig som möjligt.

Genom att erbjuda denna policy vill vi säkerställa att du som kund känner förtroende för vår verksamhet. Vi på lys-uppditthem.com strävar efter att erbjuda mer än bara produkter; vi erbjuder en helhetsupplevelse där kvalitet och service står i centrum. Har du några frågor angående dessa villkor, tveka inte att besöka vår webbplats lys-uppditthem.com för mer information eller kontakta oss via de kanaler som finns tillgängliga där.