Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga köp som görs genom webbutiken lys-uppditthem.com. Genom att lägga en beställning hos lys-uppditthem.com bekräftar kunden att kunden läst, förstått och accepterat dessa villkor. Villkoren utgör en del av avtalet mellan kunden och den som driver lys-uppditthem.com.

Sortimentet hos lys-uppditthem.com fokuserar på belysning, armatur, lampskärmar, textilkablar, lamphållare, ljuskällor och tillbehör för såväl klassiska som moderna miljöer. Utbudet omfattar svensktillverkade armaturer, internationellt erkända designvarumärken samt mindre tillverkare som delar samma syn på kvalitet, funktion och formgivning. Eftersom belysning ofta kombinerar estetik, materialkänsla och teknisk funktion kan färgåtergivning, finish och ljusbild upplevas olika beroende på omgivning, skärminställningar och övrig inredning.

En beställning via lys-uppditthem.com är ett erbjudande från kunden att köpa utvalda produkter. Ett bindande avtal uppstår först när beställningen bekräftats av den som driver lys-uppditthem.com. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas i samband med beställning stämmer. Om något framstår som felaktigt, ofullständigt eller oklart ska kunden kontakta kundservice innan ordern bearbetas vidare.

Produktbilder och beskrivningar på lys-uppditthem.com ska ge en tydlig bild av aktuellt sortiment, men belysning är ett område där små skillnader i material, ytbehandling, glas, metall, tyg och montering kan förekomma. Sådana skillnader som ligger inom ramen för materialets natur och hantverksmässig tillverkning utgör inte nödvändigtvis fel. Kunden uppmanas därför alltid att läsa produktinformationen noggrant samt att beakta mått, monteringssätt, ljuskälla, dimbarhet och övriga tekniska egenskaper innan köp.

Kunder som handlar som privatpersoner omfattas av svensk konsumentskyddslagstiftning. Det innebär bland annat rätt att ångra köp av varor enligt distansavtalslagens regler, rätt att reklamera felaktiga varor enligt konsumentköplagen samt skydd mot otillbörliga avtalsvillkor. Om dessa villkor skulle innehålla en punkt som strider mot tvingande konsumenträtt gäller alltid den tvingande regeln framför villkoret. Företagskunder och återförsäljare kan omfattas av andra förutsättningar, och sådana köp kan regleras genom särskilda avtal.

Vid köp av specialtillverkade produkter, måttanpassade lampskärmar, produkter som tas hem specifikt för kunden eller varor som tydligt präglas av kundens egna val kan ångerrätten vara begränsad. Det beror på att varan då inte längre utan större svårighet kan säljas vidare till någon annan. Kunden informeras i sådana fall om begränsningen innan köpet fullbordas.

När en kund utnyttjar ångerrätten ska varan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Med det menas att kunden får undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper, men inte använda den på ett sätt som minskar dess värde eller gör den osäljbar. Lampor, armaturer och lampskärmar är ofta känsliga för repor, fläckar, veck, fettavtryck, damm och felaktig montering. Därför ska produkterna hanteras varsamt och returneras med medföljande detaljer, skydd och förpackningar.

Reklamation görs när en vara avviker från vad som framgår av produktinformationen eller inte fungerar på det sätt som kunden med fog kunnat förvänta sig. Fel som beror på oaktsamhet, felaktig montering, modifiering, yttre påverkan eller användning i strid med givna anvisningar omfattas normalt inte av reklamationsrätten. Vid en godkänd reklamation kan felet avhjälpas genom reparation eller ersättning, beroende på vad som är lämpligt i det enskilda fallet.

Belysningsprodukter kan kräva elbehörighet eller sakkunnig installation. Kunden bär ansvaret för att rätt ljuskälla, drivdon, stickpropp, kabel, lamphållare och övrig elutrustning kombineras på ett säkert sätt. Den som driver lys-uppditthem.com ansvarar inte för skador eller följder som uppstår till följd av felaktig installation, felaktig ljuskälla, överhettning, spänningsavvikelse eller användning som strider mot produktens avsedda användning.

Priser, leveranssätt och betalningsalternativ presenteras i butiken i samband med köpet. Eventuella fel i produktinformation, prissättning eller lagersaldon hanteras ansvarsfullt och i enlighet med gällande regler. Om en order inte kan levereras på grund av att en vara tagit slut, ingår i ett felaktigt uppgivet sortiment eller av annan orsak inte går att expediera förbehåller sig den som driver lys-uppditthem.com rätten att rätta felet eller annars hantera ordern på ett skäligt sätt.

Kunden ansvarar för att ta emot och hämta beställda varor enligt de rutiner som gäller för valt leveranssätt. Om en försändelse inte kan levereras, inte hämtas eller skickas tillbaka på grund av att kunden lämnat felaktiga uppgifter kan kunden bli ansvarig för de kostnader som uppstår. Detta påverkar inte kundens rättigheter enligt konsumentlagstiftningen när fel verkligen föreligger från säljarens sida.

Personuppgifter som lämnas till lys-uppditthem.com behandlas för att kunna fullgöra köpet, hantera leverans, kommunicera om ordern, tillhandahålla kundservice, följa tillämplig lagstiftning samt i förekommande fall skicka marknadsföring efter lämnat samtycke. Behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning. Kunden har rätt att få information om vilka uppgifter som behandlas, rätt att begära rättelse samt i vissa fall rätt till radering eller begränsning.

Webbplatsen lys-uppditthem.com kan använda cookies och liknande tekniker för att hålla kunden inloggad, komma ihåg varukorg, analysera trafik, förbättra navigering och anpassa innehåll. Kunden kan vanligtvis styra användningen av cookies via webbläsarens inställningar. Viss funktionalitet kan dock påverkas om cookies blockeras helt.

Innehållet på lys-uppditthem.com, inklusive texter, bilder, produktbeskrivningar, layout, logotyp och övrigt material, skyddas av upphovsrätt och marknadsföringsrättsliga regler. Materialet får inte kopieras, spridas, säljas vidare eller användas i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd från rättighetshavare. Varumärken och produktnamn som förekommer på lys-uppditthem.com tillhör sina respektive innehavare.

Den som driver lys-uppditthem.com strävar efter att hålla sortimentet aktuellt och informationen korrekt, men ansvarar inte för fel som beror på omständigheter utanför rimlig kontroll, såsom leverantörsproblem, transportstörningar, myndighetsåtgärder, tekniskt fel hos tredje part eller annan händelse som utgör force majeure. I sådana situationer kontaktas kunden och frågan löses så långt det är möjligt på ett skäligt och kundvänligt sätt.

Tvister som rör köp från lys-uppditthem.com ska i första hand lösas genom dialog med kundservice. Om parterna ändå inte kommer överens kan privatkunder vända sig till Allmänna reklamationsnämnden samt i förekommande fall använda sig av plattformen för alternativ tvistlösning inom EU. Svensk lag tillämpas på avtalet i den mån tvingande regler inte pekar på något annat.

Dessa villkor kan komma att uppdateras. Den version som gäller vid tidpunkten för köpet styr det enskilda avtalet. Kunden rekommenderas att spara eller skriva ut aktuella villkor i samband med beställning.

Genom att handla hos lys-uppditthem.com bekräftar kunden att kunden förstår att belysning är en kombination av design, material och teknik. Målet med lys-uppditthem.com är att erbjuda välgjorda produkter, tydlig produktinformation och en trygg handel där kunden kan hitta rätt armatur, rätt lampskärm och rätt tillbehör för just sin miljö.

Webbutiken lys-uppditthem.com värnar om långsiktiga kundrelationer och ser kvalitet som något som genomsyrar hela förloppet, från första kontakt och val av produkt till leverans, användning och eventuell reklamationshantering. Kunder som känner sig osäkra inför ett köp uppmanas att läsa produkttexterna noga samt ställa frågor innan beställning, så att rätt produkt väljs från början.